
Image by Paul Hanaoka, from Unsplash
Uber anklages for å bruke algoritmer for å øke fortjenesten på sjåførenes bekostning
To akademiske studier avslører at Uber implementerte skjulte prisalgoritmer som både økte prisene og reduserte sjåførinntektene for millioner av turer.
Har du dårlig tid? Her er de kjappe faktaene:
- Uber’s provisjon økte fra 32% til 42% på to år.
- En studie fra Oxford fant ut at Uber tar over 50% av noen britiske turens priser.
- Uber benekter å bruke personlige data eller urettferdige praksiser for prissetting.
Uber møter ny kritikk fordi forskere ved Columbia Business School har utgitt sin andre store akademiske rapport, der de anklager selskapet for å bruke skjulte algoritmer for å øke sine fortjenester ved å ta mer betalt fra passasjerene og betale sjåførene mindre. Studien ble først rapportert av The Guardian.
Forskerteamet analyserte 24 000 amerikanske reiser sammen med 2 millioner kjøreforespørsler. Studien avdekket at Ubers «fastpris»-system fra 2022 tillot selskapet å både øke prisene for passasjerene og redusere betalingene til sjåførene.
Business Insider foreslår at denne prismodellen kan være en nøkkelfaktor bak Ubers 300% aksjeoppgang de siste tre årene. Denne metoden ble beskrevet av forskerne som «algoritmisk prisdiskriminering» som påvirket «milliarder av … turer, systematisk, selektivt og uklart.»
«Uber sier ‘vi vet mer om sjåfør- og passasjeradferd, så vi kan finne ut hvem som er villig til å betale mer [som passasjer] eller akseptere mindre [som sjåfør].’ Jeg er imponert over hva de har klart å oppnå,» sa hovedforsker Len Sherman, som rapportert av The Guardian.
Studien avslørte at Ubers fortjenesteandel, kjent som «take rate», økte fra 32% til over 42% i løpet av siste kvartal i 2024. Selskapet beholdt større deler av hver betaling for turen, mens sjåførene mottok mindre penger.
The Guardian bemerker også at en ny forskning fra University of Oxford avdekket at Ubers andel av inntektene i Storbritannia økte fra 25% til 29% og overgikk 50% på noen turer.
En Uber-sjåfør i New York fortalte Business Insider at han en gang mottok over 50% av hver tur. Men siden forhåndsprising ble innført i hans område, har hans andel falt—ofte til under 30%.
Han delte skjermbilder og utbetalingsnotater fra nylige turer med Business Insider, som viser en jevn nedgang. «De vil fortelle deg at de betalte Uber $60, og du er heldig hvis du får $20,» sa han til Business Insider
Begge rapportene sier at endringen begynte da Uber rullet ut dynamiske og forhåndsinnstilte priser som erstattet den tidligere surge-prisingsmodellen. The Guardian hevder at de nye prisingsystemene lar Uber kontrollere prisene bedre, men reduserer gjennomsiktigheten for både sjåfører og passasjerer ifølge kritikere.
Uber avviste påstandene. «Vår prissetting er designet for å være transparent og rettferdig,» sa en talsperson for selskapet, som rapportert av The Guardian. «Vi personliggjør ikke priser basert på persondata, og påstander om urettferdig manipulasjon støttes ikke av bevis,» la talspersonen til.