CIO har som mål å utvide teamet ved å skape digitale kloner av staben

UC San Diegos CIO ønsker å bruke AI-agenter og digitale tvillinger for å automatisere IT-arbeid, forbedre nettsikkerheten og lette arbeidsbyrden for ansatte.

Under denne ukens Cisco Live konferanse, foreslo Dr. Vince Kellen å ta i bruk AI-agenter og digitale tvillinger av erfarne IT-ansatte for å håndtere repetitive oppgaver og nattlige nødsituasjoner, som først ble rapportert av The Register.

Til et fullpakket publikum sa Kellen, «Alle veier fører til høye nivåer av automatisering når vi kan,» rapporterer The Register.

Universitetet fungerer som en liten by siden det ønsker velkommen over 100 000 mennesker hver dag, samtidig som det må håndtere synkende studentopptak og begrensede økonomiske ressurser

Kellen forutsier at AI-systemer vil tilegne seg kunnskap fra teknologiarbeidere for å håndtere økende krav i fremtiden. «Vi har all denne kunnskapen i mennesker rundt nettverkspolitikk som vi må få ut av hjernene deres på en slags dryppirrigasjonsmåte,» sa han, som rapportert av The Register.

Kellen tror at en gradvis overføring av denne kunnskapen til AI ville gjøre det mulig for IT-teamene å redusere arbeidsmengden og forbedre nettverksytelsen.

Havforskningsinstituttet ved UCSD står også overfor nasjonale sikkerhetstrusler. «Når du setter sonar i vannet, oppdager du mer enn fisk, og andre land vil vite om det,» advarte han, som rapportert av The Register.

Cyberangrep støttet av utenlandske krefter blir stadig mer sofistikerte, noe som krever at de ansatte automatiserer grunnleggende forsvar slik at de kan fokusere på farligere trusler.

Kellen mener at AI «har potensialet til å tillate proaktiv deteksjon av problemer» og ser digitale kloner som en måte å bevare ansattes ekspertise på, samtidig som det letter deres byrde. «Da trenger ikke den personen å bli torturert når det er en annen hendelse. De blir ikke oppringt neste gang,» la han til, som rapportert av The Register.

Hans idé reiser et provoserende spørsmål: Ville du la arbeidsgiveren din digitalt klone din ekspertise hvis det betydde færre stressende utkall? Etter hvert som automatiseringen øker, kan grensen mellom menneskelig og maskinelt arbeid bli utydelig, men for IT-team kan det bety betydelig avlastning.

Imidlertid øker økt automatisering også bekymringene for cybersikkerhet. Systemer som drives av automatiserte IT-arbeidere og AI-agenter presenterer attraktive mål for hackere, siden et angrep på disse systemene kan resultere i omfattende forstyrrelser.

Faktisk kan en kompromittert digital tvilling brukes til å omgå sikkerhetsprotokoller og spre skadelig programvare i et raskere tempo enn menneskelige operatører.

En rapport fra Verdens økonomiske forum argumenterer for at angripere kan forurense AI-treningsdata eller oppdage sårbarheter i AI-modeller, noe som resulterer i systemfeil eller generering av feilaktig output.

Disse «dataforgiftning» og modellutnyttelse angrepene er ofte lette å utføre, men vanskelige å forsvare seg mot, da dagens sikkerhetstiltak er utilstrekkelige, som bemerket av ITPro.

Til tross for disse risikoene, anerkjenner 96% av IT-profesjonelle AI-agenter som en sikkerhetstrussel, men de fleste organisasjoner skynder seg å implementere dem uten passende kontroller eller retningslinjer, som rapportert av ZDNet.